Інформатизація — це цілеспрямоване впровадження інформаційних технологій та систем у діяльність організацій для підвищення ефективності, якості послуг та прозорості процесів. Вона охоплює не лише закупівлю обладнання та програмного забезпечення, а й планування архітектури, безпеки, змін у процесах та навчання персоналу.
Правильно спланована інформатизація допомагає уникнути зайвих витрат, технічного боргу та несумісних систем. Консультації на етапі планування та вибору рішень часто окуповуються багаторазово за рахунок коректного вибору постачальників, скорочення ризиків проєктів та відповідності державним та галузевим вимогам.